Politique de confidentialité
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et autres lois applicables en matière de protection des données.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données sur ce site est : TMT Labs GmbH, Fraunhoferstr. 30, 10587 Berlin, Allemagne. E-mail : impressum@tmt-labs.de. Le responsable décide seul ou conjointement avec d'autres des finalités et des moyens du traitement des données personnelles (par ex. noms, coordonnées, etc.).
2. Objet de la protection des données
L'objet de la protection des données est constitué par les données personnelles. Il s'agit de toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (appelée personne concernée). Cela comprend, par exemple, des informations telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone, mais aussi d'autres informations qui peuvent survenir lors de l'utilisation de notre site, comme l'heure d'une visite du site.
3. Collecte automatisée de données (journaux serveur)
Lorsque vous visitez notre site, notre serveur web collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux que votre navigateur nous transmet. Cela comprend : votre adresse IP, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, l'URL de référence, les pages visitées, la date et l'heure d'accès, ainsi que le volume de données transférées. Ces données sont traitées sur la base de l'art. 6 (1) (f) RGPD, car elles servent notre intérêt légitime à assurer la stabilité, la sécurité et l'optimisation de notre site. Les données de journalisation sont supprimées après 90 jours, sauf si elles sont nécessaires plus longtemps pour l'enquête sur des incidents de sécurité.
4. Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies techniquement nécessaires pour assurer le fonctionnement du site. Ceux-ci comprennent : un cookie de préférence de langue (pour mémoriser votre langue d'interface choisie) et un cookie de préférence de thème (pour mémoriser votre choix de mode clair/sombre). Ces cookies sont stockés dans le stockage local de votre navigateur et ne transmettent pas de données à des serveurs externes. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi, d'analyses tierces ou de cookies publicitaires. La base juridique est l'art. 6 (1) (f) RGPD (intérêt légitime à fournir un site fonctionnel).
5. Formulaires de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les données que vous fournissez : nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise (facultatif), numéro de téléphone (facultatif) et votre message. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande. La base juridique est l'art. 6 (1) (b) RGPD (mesures précontractuelles) ou l'art. 6 (1) (f) RGPD (notre intérêt légitime à répondre aux demandes). Les données du formulaire de contact sont conservées pendant 24 mois à des fins de communication de suivi, puis supprimées sauf si une relation contractuelle a été établie.
6. Appels de démonstration
Lorsque vous demandez un appel de démonstration via notre site, nous collectons votre numéro de téléphone et votre préférence linguistique. Votre numéro de téléphone est transmis à notre fournisseur de téléphonie pour initier l'appel. L'appel est géré par notre assistant vocal IA et une transcription peut être générée à des fins d'assurance qualité. La base juridique est l'art. 6 (1) (a) RGPD (votre consentement donné en demandant l'appel). Les numéros de téléphone utilisés pour les appels de démonstration ne sont pas stockés à des fins marketing et sont supprimés dans les 30 jours.
7. Transparence de l'IA
Nos assistants vocaux sont des systèmes d'IA qui interagissent directement avec les appelants par téléphone. Conformément à l'art. 50, paragraphe 1, du règlement (UE) 2024/1689 (règlement sur l'IA), chaque appelant est informé au début de la conversation qu'il parle avec un assistant IA. Cette information est fournie par le système d'IA lui-même dans son message d'accueil. Nous n'utilisons pas de contenu généré par l'IA destiné à tromper ou à imiter des personnes physiques.
8. Hébergement web
Ce site est hébergé sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Notre infrastructure d'hébergement est située dans des centres de données de l'UE et est soumise aux dispositions du RGPD.
9. Partage de données avec des tiers
Nous ne partageons des données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services. Les catégories de destinataires comprennent : (a) les fournisseurs de traitement IA, pour le traitement et l'analyse des interactions vocales, sur la base d'accords de traitement des données conformément à l'art. 28 RGPD ; (b) les fournisseurs de téléphonie, pour le routage et la livraison des appels ; (c) les fournisseurs de livraison d'e-mails, pour les e-mails transactionnels ; (d) les fournisseurs de surveillance des erreurs, avec la collecte de données personnelles désactivée. Lorsque des fournisseurs sont situés en dehors de l'UE/EEE, les transferts de données sont encadrés par des clauses contractuelles types conformément à l'art. 46 RGPD. Nous pouvons également partager des données lorsque la loi l'exige (art. 6 (1) (c) RGPD) ou pour protéger nos intérêts légitimes. Une liste actuelle des sous-traitants est disponible sur demande à impressum@tmt-labs.de. Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Celles-ci comprennent : le chiffrement TLS pour toutes les données en transit, le chiffrement des données stockées au repos, des évaluations de sécurité régulières et des contrôles d'accès limitant l'accès aux données au personnel autorisé uniquement.
11. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme l'exige la loi. Les journaux serveur sont supprimés après 90 jours. Les soumissions de formulaires de contact sont conservées jusqu'à 24 mois. Les enregistrements d'appels sont automatiquement supprimés après la période de conservation configurée. Les autres données d'appels sont conservées à des fins d'amélioration du service et d'analyse jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression conformément à l'art. 17 du RGPD. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
12. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès (art. 15 RGPD) — vous pouvez demander des informations sur vos données personnelles stockées ; droit de rectification (art. 16 RGPD) — vous pouvez demander la correction de données inexactes ; droit à l'effacement (art. 17 RGPD) — vous pouvez demander la suppression de vos données ; droit à la limitation (art. 18 RGPD) — vous pouvez demander la limitation du traitement des données ; droit à la portabilité (art. 20 RGPD) — vous pouvez demander vos données dans un format lisible par machine ; droit d'opposition (art. 21 RGPD) — vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à impressum@tmt-labs.de. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de l'UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.
13. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements de nos pratiques de traitement des données ou des exigences légales. La version actuelle est toujours disponible sur notre site. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.
Dernière mise à jour : février 2026